近日，最高人民检察院印发《关于进一步深入推进控告申诉检察部门接待窗口“为民办实事”实践活动的通知》，对在“为民办实事”实践活动中涌现出的敢于担当、勤政为民、群众认可、表现优秀的团队和个人进行通报表扬。砀山县人民检察院12309检察服务中心接访团队获评优秀团队。

砀山县人民检察院12309检察服务中心接访团队全面贯彻习近平法治思想，认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，践行新时代“枫桥经验”，深化“温暖控申”亮面建设。坚持“五颗心”：热心接待、细心倾听、真心安抚、悉心走访、耐心调解；做到“六个一”：一张笑脸相迎、一声问候相询、一杯热茶相待、一番倾听相慰、一次解答相信、一句再见相送；落实“四清楚”：让群众的诉求说清楚，把群众的困难问清楚，把群众的疑惑答清楚，将群众的事情办清楚。综合运用领导包案、释法说理、依法导入、司法救助、公开听证等方式，分类处理群众诉求，及时化解矛盾纠纷。2020年以来受理群众信访616件，七日内程序性回复和三个月办理过程或结果答复率均为100%，用心纾解人民群众急难愁盼，用法治力量保障人民群众安居乐业。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。下一步，砀山县人民检察院将持续树牢司法为民理念，主动担当、全面履职，以更加优质的检察服务向党和人民交出更优异的答卷。